(网经社讯)近日，国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”（315.100EC.CN）接到用户投诉北京口袋时尚科技有限公司旗下“微店”称在平台购买了一份3888元的课程，在确认收货后，商家了无音讯。
2022年3月28日，江西省余女士向电诉宝投诉称，自己于2021年11月1日在微店藤仓国际购买了一份3888元的TIKTOK海外短视频运营VIP课程，在其付完款后，商家诱导称，在其确认收货后将会发送相关课程，但在点击收货后，商家杳无音讯。余女士仔细研究发现这是一个虚拟的链接，拍完就自动收货。而且公司根本就没有按照所说提供服务。余女士希望能将钱款追回。
图片来源：余女士提供
接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理。截止发稿，平台并未回复。
从网经社企业库（COP.100EC.CN）了解到，微店隶属于北京口袋时尚科技有限公司，成立于2011年5月12日，法定代表人为王珂。微店自称是手机开店商业模式的开创者，行业内的遥遥领先者，同时也是去中心化网络的积极探索者。
根据“电诉宝”受理的数字零售领域用户有效投诉显示(依据投诉量排行)，最新评级为不予评级。
2022年至今同样被投诉的数字零售领域平台还有：寺库、淘宝、拼多多、京东、闲鱼、天猫、抖音、转转、苏宁易购、微店、店宝宝、洋码头、唯品会、微拍堂、玩物得志、天天鉴宝、全球速卖通、小红书、有赞、快手、天猫国际、途虎养车、当当、找靓机、交易猫、考拉海购、网易严选、识季、微薄利、海狐海淘、德国BA保镖商城、别样、排机堂、艺狐在线、叮咚买菜、羊贝比海淘、花礼网、国美、微盟、贝贝（贝店）、小米商城、洋葱、小米有品、本来生活、美菜网、微盟、哔哩购、孩子王、淘粉吧等。
此外，国内网络消费调解平台“电诉宝”受理用户维权案例显示，2021年微店的主要投诉问题为退款问题、网络欺诈、冻结商家资金、网络售假、虚假促销等。
【案例一】购买鞋子虚假发货 商家拒绝退款并拉黑
2022年3月16日，湖北省荣女士向“电诉宝”投诉称，自己于2021年12月12日在微店电商平台（CC海淘代购拼单）购买鞋子，出现虚假发货现象，物流显示商品并未派送，但是平台订单已自动确认收货，而且本人并未收到商品，后联系商家客服，客服主动要其申请退款，但在平台申请退款后，商家又拒绝退款并拉黑。
接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，截至发稿前尚未收到该平台工作人员的回复。
【案例二】产品质量问题堪忧 商家屡次打压
2022年3月13日，河北省肖女士向“电诉宝”投诉称，自己于微店“公管考研帮”购买的产品质量有问题，存在多处错误，且内容不完整，非2022年最新内容，与商品标题“2022”不符。打印的书籍也并不正规，质量和价格严重不符。 商家期间许多天不予回复，不给解决问题。 并且产品是在阅读过程中逐步发现存在多处问题，商家和微店却以影响二次销售为由屡次进行打压。
接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，截至发稿前尚未收到该平台工作人员的回复。
【案例三】违规交易缴纳保证金 资金却不予退还
2022年3月10日天津市刘先生向“电诉宝”投诉称，自己经营的微店提示有违规交易，不能提现，需缴纳1000保证金才能提现，但在缴纳了一千保证金后， 直到现在也没能提现，1000保证金也不予退还。
接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，截至发稿前尚未收到该平台工作人员的回复。
【小贴士】
一年一度的3·15“国际消费者权益日”来临，平台经济互联网企业迎来大考，哪些会成为市场监管、消协点名、央视3·15晚会等舆论关注的焦点？
为此，数字经济门户网经社旗下全国知名网络消费纠纷调节平台“电诉宝”，携手我国“一带一路”TOP10影响力社会智库网经社电子商务研究中心，共同发起“2022第十一届网络消费315调查行动”。（详见专题：http://www.100ec.cn/zt/2022315/）
行动通过：1）10余份系列数据报告发布，辨别平台“红与黑”；2）10余项主题调查行动，看清网络消费“陷阱”；3）电诉宝“云315”平台联动千家网络公司，为全国用户“保驾护航”；4）典型案例滚动曝光，避免“前车之鉴”；5）全国3000+媒体记者同步，舆论监督倒逼行业健康发展等五大方式，为净化网络消费环境“添砖加瓦”，推动网络经济持续、健康发展贡献绵薄之力。
